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ユーロ・カーサ Online Shop ご利用ガイド

ご注文方法

カートへ入れる

お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。

カートの内容確認

ショッピングカート画面で商品と数量、金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
※配送方法が異なる複数の商品をご購入の場合、個別にご購入手続きをして頂く必要がございます。

ご購入者情報の入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
*ご入力頂く個人情報は「SSL」で暗号化して送受信されており、世界トップレベルのセキュリティで保護されています。

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お支払い方法を選択する

お支払い方法を、銀行振込、クレジットカード決済、郵便振替、代金引換(一部商品のみ対応)からお選びください。
お早めの納期をご希望の場合は銀行振込、または代引きをご利用ください。

注文内容の確認

注文内容をご確認頂きお間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
以上でご注文完了となります。

注文後のご連絡

・ご注文後完了後、ショップよりご注文内容確認のメールをお送りします。
・「」 からのメールを受信できるよう、メール設定をご確認ください。
・大型家具など一部商品は、ご注文後に弊社よりご連絡の上、搬入方法、配送日程等を確認させて頂く場合がございます。

お支払い方法について

銀行振込、クレジットカード決済、郵便振替、代金引換(一部商品のみ)をご利用頂けます。

銀行振込、郵便振替

・ご発注後5日以内にお振込手続きをお願いします。
 ご注文から5日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
・振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・商品の発送はご入金確認後とさせて頂きます。

代金引換

・代金引換は小物など一部商品のご購入のみにご利用頂けます。
・合計金額30万円以上の場合は代金引換をご利用頂けません。
・代引き手数料は一律1,080円となります。

クレジットカード

・日本国内発行の以下クレジットカードをご利用頂けます。
 VISA / Mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS CLUB

クレジットカードの不正利用防止について

・クレジットカード不正利用防止のため、ご発注後、カード会社への確認にお時間を頂く場合がございます。
 お早めの納期をご希望の場合は銀行振込、または代引きをご利用ください。

販売価格について

表示価格は商品の消費税を含む総額です。

領収証について

領収証をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「宛名」と「但し書き」をご記入ください。
領収証が商品とは別送となる場合は納品完了後1週間程でご郵送致します。

配送・納期について

商品により配送方法・納期は異なります。
配送は日本国内のみとさせていただきます。

国内在庫品

小物類はご入金確認後3〜10営業日(水曜日・祝日を除く)程で商品を発送します。
家具はご入金確認後7〜14営業日(水曜日・祝日を除く)程で商品を発送します。
※上記は目安となります。万一さらにお時間を頂く場合はご発注後2〜3日以内にご連絡致します。
※北海道、沖縄、離島、遠隔地は追加納期が発生する場合がございます。
※銀行振込、郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
※お急ぎでの納品をご希望の場合はお問い合わせください。
 お急ぎの場合のお支払いは銀行振込、または代引きをご利用ください。

お取寄せ品(受注製作品・メーカー在庫品)

お取寄せ品の納期は商品により異なります。
ご注文後、納期目安についてご連絡いたします。
おおよその納期目安は以下となります。
・メーカー在庫品 ・・・ご発注後3週間〜1.5ヶ月程
・受注製作品(AIR取寄せ) ・・・ご発注後1.5〜3ヶ月程
・受注製作品 (船便取寄せ)・・・ご発注後4〜6ヶ月程
※上記はあくまで目安となります。
 メーカーの長期休暇(夏期・冬期休暇)にかかる場合、また輸送上の都合により追加納期が発生する場合がご ざいます。
 お時間に余裕を持ってご発注ください。

在庫状況について

国内在庫品、メーカー在庫品ともにタイミングにより在庫切れとなる場合がございます。
万一在庫切れの場合はご発注後3〜4営業日中にご連絡申しあげますのでご了承ください。

配送方法・送料について

配送方法について

商品により配送方法・送料は異なり、通常宅配便、ヤマト・ホームコンビニエンス、自社便または弊社指定の運送会社にて配送に伺います。
軒渡しの商品と、開梱設置・資材回収を行う商品がございますので各商品ページの「配送区分」をご確認ください。

配送料金について

配送料金は配送方法・配送エリアにより異なります。
・配送方法A(通常宅配便): 一律1,080円
・配送方法B(大型宅配便): 3,240円〜6,480円
・配送方法C(家財便にてお届け): 10,800円〜14,040円
・配送方法D-1(自社便・専用便でお届け): 12,960円〜19,440円
・配送方法D-2(自社便・専用便でお届け): 25,000円〜37,800円
※正確な金額は配送先住所ご入力後のご注文確認画面にて確認ください。

下記に該当する場合、ご注文後に別途費用をお申し受けする場合がございます。

料金確認をご希望やご不明な点がございましたらご相談ください。
・北海道、沖縄、離島、遠隔地の場合商品によって追加費用が発生する場合がございます。
・納品に際して商品の吊上げ等特殊な作業が必要となる場合は別途費用が発生します。
・シャンデリア等の照明器具の取付けをご希望の場合は別途費用が発生致します。

大型商品の搬入について

搬入経路を事前にご確認ください。
通路の幅と高さ、エレベーターの間口サイズと内寸、各扉の間口を十分にご確認ください。
万一商品配送時に搬入不可と判明した場合はキャンセルを承りますが、キャンセル料として商品代金の10%と配送料金をお支払い頂きます。

大型家具の他、お一人掛けのソファなども商品の形状によって搬入が出来ない場合がございます。
搬入経路についてご不安やご不明点がございましたらご相談ください。

返品・キャンセルについて

返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にてキャンセル、または交換・修理を承ります。

※お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受け出来ません。
また、商品到着後7日後のキャンセル、返品、交換は一切お受け出来ませんので、十分ご検討頂きご注文ください。
※輸入商品の為、製造段階にて多少なりとも小さなキズやヘコミがみられる場合がございます。
※掲載している商品の画像は、実物の色や質感と多少異なる場合がございます。
※表記と実物のサイズは異なる場合がございます。
取扱い品の多くは一つひとつハンドメイドのため、2〜3cm程の誤差はご了承頂いております。

セール品の返品・キャンセルについて

セール品で万一商品に不備がある場合は、商品到着(納品)の際にご連絡ください。
納品時にお申し出が無い場合、商品のキャンセルは一切お受け出来ません。

家具のアフターケア・メンテナンスについて

家具の保証期間は納品完了後1年間となります。
正常な使用状態で発生した商品の不具合について無償での修理を承ります。
保証期間を過ぎた場合の修理は有償とさせて頂きます。
但し、以下については保証期間内であっても有償での修理対応となります。

1. ご使用に伴い発生する摩耗、経年変化、汚れ、キズ、ウレタン、フエルト等の消耗。
2. お客様の使用上の操作誤りもしくは過失による損傷。
3. 弊社以外で修理や改造をされている場合。
4. 納品完了後の輸送・移動等による破損。
5. カビやダニ、高温・低温・多湿や結露等、ご使用環境に起因すると判断される不具合。
6. 火災、地震、水害等の天災、公害等により発生した損傷。
7. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合、その他不適切な取扱いと判断される場合。

セール品について

セール品は無償保証の対象外となります。

免責事項

※お客様宅またはお客様指定の業者への商品配送をもって納品完了とします。
 お客様のご都合によりお客様宅への納品までに弊社が指定していない業者にて商品を一時保管する場合、
 保管中に発生した破損・不具合については一切の責任を負いかねます。
※納品完了後、商品に瑕疵が無く、ご使用中に発生した床壁面および周辺物への傷や汚れにつきましては一切の責任を負いかねます。

お問い合わせ

事業者の名称

EURO CASA Online Shop / ブランド株式会社

所在地

本社 : 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-2-18-1F
TEL 03-6661-7311 / FAX 03-6661-7312
MAIL
Online Shop営業時間 11:00〜19:00 / 定休日 水
運営責任者:橋田 渉

お問合わせ先

お問合わせフォームはこちら
お電話でのお問合わせ、お急ぎの方は下記へご連絡ください。
・東京TEL 03-6661-7311
・大阪TEL 06-6243-2355
 ※ 受付時間11:00〜18:00 (水曜日定休)

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